包裝機械行業的競爭慘烈程度可見一斑，尤其是在現在經濟和技術都高速發展的時期，廠家想要繼續在包裝機械市場上站住腳跟，保持住現有的市場占有額就必須要能夠準確無誤的掌握市場客戶的需求并及時的推出新的設備和技術來滿足客戶的需求。

很多在包裝機械行業摸爬滾打多年的企業都深知，只有得到了客戶的支持，占據了市場才能放大企業在行業和市場的影響力，真正的壯大企業的規模，幫助企業實現利益的增長。自古就有“得民心者得天下”，對于商業領域的包裝機械也是這樣，廠家只有能夠牢牢的抓住客戶的需求心理才能有占領市場滿足客戶的機會。而要做到這些關鍵就是要深入客戶所在的環境，了解客戶生產經營的全過程，才能懂得客戶會在哪些方面有需求，有對包裝機械設備有什么用的技術渴望和需求。否則，如果我們不能深入的了解掌握客戶的需求，而其他的企業確把這種需求了解清楚并得到實現，我們在客戶和市場上也就失去了很大的優勢，對企業的成長也是一種損失。

市場上的很多包裝機械設備都是只能夠滿足客戶表面的需求，不能給客戶長遠的本質的需求，這樣也就無法形成和保持長期的優勢。包裝機械廠家需要的是先深入到客戶中，真正體驗作為一個客戶對產品的需求，然后在重新以供應商的身份分析客戶的情況，從而準確的把握客戶最本質的需求。